Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 01 Januari 2026
Dengan mengakses, menelusuri, menggunakan, maupun melakukan transaksi apa pun
melalui website ini, maka pengguna dengan ini secara sadar, sukarela, dan tanpa
adanya paksaan dari pihak mana pun menyatakan telah membaca, memahami, serta
menyetujui seluruh syarat, ketentuan, dan kebijakan yang diatur di dalam halaman ini.
1. Definisi
Dalam syarat dan ketentuan ini, kecuali konteksnya menyatakan lain:
- Kami adalah pengelola, pemilik, dan penyedia layanan website ini.
- Pengguna adalah setiap individu atau pihak yang mengakses dan/atau menggunakan website.
- Produk/Layanan adalah seluruh barang, jasa, maupun fitur yang disediakan melalui website.
2. Ketentuan Umum
Pengguna wajib menggunakan website ini dengan itikad baik, sesuai hukum yang
berlaku, serta tidak melakukan tindakan apa pun yang dapat merugikan pihak lain
maupun kami sebagai penyedia layanan.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran data yang diberikan.
- Dilarang menggunakan website untuk tujuan melanggar hukum atau norma yang berlaku.
- Kami berhak menolak, membatasi, atau menghentikan layanan apabila terjadi pelanggaran.
3. Akun & Keamanan
Setiap pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas keamanan akun, termasuk
kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di dalam akun tersebut.
- Segala aktivitas yang terjadi dianggap sah dilakukan oleh pemilik akun.
- Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun akibat kelalaian pengguna.
4. Produk & Layanan
Kami berupaya menyajikan informasi produk secara akurat, namun tidak menjamin
bahwa seluruh informasi bebas dari kesalahan atau perbedaan tampilan.
- Perbedaan tampilan dapat terjadi akibat perangkat atau layar pengguna.
- Kami berhak mengubah harga, deskripsi, atau ketersediaan produk kapan saja.
5. Pemesanan & Pembayaran
Setiap pemesanan dianggap sah dan mengikat setelah sistem kami menerima dan
memverifikasi pembayaran yang dilakukan oleh pengguna.
- Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di website.
- Kami berhak membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan sistem, harga, atau stok.
6. Pengiriman
Estimasi waktu pengiriman bersifat tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu-waktu
tergantung kondisi operasional dan pihak ekspedisi.
- Keterlambatan akibat ekspedisi berada di luar tanggung jawab kami.
- Risiko setelah barang diterima menjadi tanggung jawab pembeli.
Kebijakan Pengembalian Dana
7. Ketentuan Refund
Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam kondisi tertentu yang secara
wajar dan rasional dapat dipertanggungjawabkan.
Refund dapat diajukan apabila:
- Produk diterima dalam kondisi rusak atau cacat
- Produk tidak sesuai dengan pesanan
- Pesanan dibatalkan sebelum proses pengiriman
Refund tidak berlaku apabila:
- Terjadi kesalahan pemesanan oleh pengguna
- Kerusakan akibat penggunaan atau kelalaian pembeli
- Produk digital telah dikirim atau diakses
- Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi
8. Prosedur Refund
- Pengajuan maksimal 3 hari setelah produk diterima
- Pengguna wajib menyertakan bukti pendukung
- Proses verifikasi membutuhkan waktu 3–7 hari kerja
- Dana dikembalikan melalui metode pembayaran awal
9. Pembatalan Pesanan
Pembatalan hanya dapat dilakukan selama pesanan belum diproses atau dikirimkan.
10. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, desain, teks, dan elemen visual merupakan milik kami dan dilindungi
oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
11. Perubahan Ketentuan
Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau mengurangi isi ketentuan ini
sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
12. Hukum yang Berlaku
Seluruh ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
13. Kontak
Untuk pertanyaan lebih lanjut, pengguna dapat menghubungi kami melalui:
Email: support@nexory.id